TÉRMINOS Y CONDICIONES

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QUIENES ACCEDEN A NUESTRO SITIO WEB

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TÉRMINOS COMERCIALES

Si usted cumple todos los requerimientos planteados arriba, usted podrá acceder a la compra de los productos que se encuentran publicados en este sitio web. Al adquirir un artículo, usted acepta que: Uno; ha leído el título, la descripción, el precio y demás características del artículo a comprar antes de adquirirlo. Dos; está celebrando un contrato de compra al momento de adquirir uno o más de nuestros artículos. Tres; acepta el precio de los artículos comprados a través de este sitio web. Cuatro; conoce el método de pago que va a utilizar para adquirir nuestros productos, y que no somos responsables por errores o fallos del tercero recaudador del dinero.

Como complemento, es necesario plasmar aquí que nos reservamos el derecho a cambiar el precio y ofertas de los artículos de acuerdo a nuestros parámetros organizacionales (producción, logística, etc.) en cualquier momento, y que esto puede pasar de manera inadvertida.

POLÍTICA DE ENVIÓ

El despacho de productos se realiza de Lunes a Viernes hasta las 4 p.m. Todos los pedidos con el pago realizado hasta las 11:30 am de cualquiera de estos días, serán despachados el mismo día. Todos los pedidos a ciudades principales, tardaran en llegar de 1 a 2 días hábiles, y al resto de ciudades tardan en llegar de 3 a 5 días hábiles. Si se presentan contingencias externas (Problemas en vías nacionales, paros, etc.) los pedidos están sujetos a las condiciones de la transportadora).**

Los tiempos de entrega son de máximo tres días hábiles, sin embargo, estarán directamente condicionados al servicio de mensajería. Todos nuestros productos incluyen diferentes tiempos de envío (dependiendo del tipo de producto y destino). Estos tiempos se especifican al momento de compra. El tiempo de envío real corre exclusivamente después de la compra, y se considera únicamente de lunes a viernes.

Cada envío estará acompañado del número de guía del mismo, para que los clientes puedan hacer un seguimiento del mismo en la página de la transportadora. Solicítelo al realizar la compra si el mismo no le llega a vuelta de correo electrónico. ***

NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de servicio al cliente le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro cliente ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente. Estamos a su servicio en los teléfonos (+57) 311 646 2046 así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico soporte@renovamotor.com donde rápidamente le atenderemos.

Los fletes están cubiertos a totalidad por Renovamotor S.A.S. y cuentan con un seguro durante el transporte para brindarle mayor seguridad en la entrega de su paquete. *Aplican condiciones y restricciones. Cada caso será tratado de manera personalizada por el personal de nuestra tienda, garantizándole siempre obtener una respuesta con la que quede satisfecho. **Según disponibilidad de recolección su producto será despachado en la mayor brevedad posible.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío,pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

• Caso obtenga un producto defectuoso de Fabrica, este tiene garantía limitada. (ver política garantía).
• En caso de que el producto incumpla con las especificaciones mencionadas,
  usted, está en todo el derecho de devolver el producto. Puede realizar cambios por otros productos ya sea tallas, colores e incluso referencia. *
• El cliente debe coordinar la devolución con nuestro servicio al consumidor, tel: +57 311 6462046 o al email: soporte@renovamotor.com

POLÍTICA DE GARANTÍA

Nosotros brindamos en todos productos por lo menos un mes de garantía por defectos de fábrica. *

• En todos los casos se hará una revisión del producto para la aplicabilidad de la garantía. Es importante y necesario la presentación del comprobante de compra y/o factura, para validar su Garantía.
• Garantía 90 días con presentación de factura del cliente final.
• Renovamotor S.A.S. se responsabiliza al 100% por productos con problemas de fabricación durante los primeros 30 días pos-compra del consumidor. Con reemplazo del producto o nota crédito al distribuidor (tienda cliente de Renovamotor S.A.S.)
• El cliente debe presentar la factura de compra del consumidor final, así como la devolución física del producto con defectos.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de RENOVAMOTOR.

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